Condiciones de Compra
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Información general
Las presentes Condiciones de Compra regulan el proceso de registro, compra, pago, preparación, envío, facturación, devolución e incidencias de los pedidos realizados a través del sitio web https://vidricap.es.
El sitio web es titularidad de:
Distribuciones Vidricap S.L.
NIF: B-45813235
Domicilio fiscal: Calle Jorge Juan, 141, 5º E, 28028 Madrid, España
Correo electrónico: info@vidricap.es
Teléfono: 925 72 04 34
Asimismo, estas condiciones se aplican a las compras realizadas por empresas, profesionales y autónomos que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Por tanto, la web no está dirigida a consumidores finales.
2. Ámbito de aplicación B2B
Distribuciones Vidricap S.L. desarrolla una actividad B2B dirigida exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos.
En consecuencia, al registrarse, solicitar acceso a precios o realizar una compra, el cliente declara que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Además, el cliente declara que los datos facilitados son reales, exactos, completos y actualizados.
Estas Condiciones de Compra no están dirigidas a consumidores finales ni a personas que actúen con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.
3. Actividad de Distribuciones Vidricap S.L.
Distribuciones Vidricap S.L. se dedica a la distribución B2B de envases de vidrio para perfumes, envases PET, packaging, componentes y accesorios para perfumería, cosmética, ambientación y productos afines.
Asimismo, puede ofrecer productos personalizados, serigrafía, tintado, diseños a medida, proyectos especiales o trabajos personalizados, siempre bajo presupuesto y aceptación previa.
4. Registro profesional
El acceso a precios y a determinadas funcionalidades de compra requiere registro profesional y validación manual por parte de Distribuciones Vidricap S.L.
Para solicitar el registro, el cliente deberá facilitar los datos requeridos, tales como nombre, apellidos, nombre de empresa, CIF/NIF, email, teléfono y, en su caso, información relativa al recargo de equivalencia.
Además, Distribuciones Vidricap S.L. podrá solicitar documentación acreditativa de la actividad profesional, CIF/NIF válido, modelo 036, alta como autónomo o cualquier otro documento que permita verificar la condición empresarial o profesional del solicitante.
Distribuciones Vidricap S.L. podrá rechazar solicitudes de registro cuando no se acredite suficientemente la actividad profesional, cuando los datos sean incorrectos o cuando existan indicios de uso no profesional, fraudulento o contrario a estas condiciones.
5. Cuenta de usuario
Una vez validado el registro profesional, Distribuciones Vidricap S.L. podrá activar la cuenta de usuario del cliente.
El cliente será responsable de custodiar sus credenciales de acceso, mantener la confidencialidad de su contraseña y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Asimismo, Distribuciones Vidricap S.L. podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte datos falsos, uso fraudulento, cesión de acceso a terceros, intento de acceso no autorizado, uso no profesional o incumplimiento de estas Condiciones de Compra.
6. Acceso a precios
Los precios de la web solo son visibles para usuarios registrados y validados manualmente por Distribuciones Vidricap S.L.
Además, los precios publicados en la web aparecen sin IVA. El IVA aplicable se calcula automáticamente en el carrito o durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, se aplicará recargo de equivalencia si el cliente lo indica y si resulta legalmente aplicable.
Distribuciones Vidricap S.L. no modificará precios sin comunicación previa a los clientes profesionales mediante correo electrónico. No obstante, los presupuestos personalizados tendrán la validez indicada en cada presupuesto o, en defecto de indicación específica, una validez de 15 días naturales.
7. Pedido mínimo
En frascos de vidrio, el pedido mínimo es de una caja.
En el resto de artículos, el pedido mínimo se indicará en la descripción del producto correspondiente y podrá variar, generalmente, entre 1 y 100 unidades, según el tipo de producto, formato, embalaje o condiciones de suministro.
El cliente deberá revisar la descripción del producto antes de realizar el pedido.
8. Proceso de compra
El cliente podrá añadir productos al carrito y completar el pedido a través del proceso de compra disponible en la web.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar productos, cantidades, precios, impuestos, dirección de facturación, dirección de envío, método de pago y gastos de transporte.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación.
No obstante, Distribuciones Vidricap S.L. podrá contactar con el cliente si faltan datos, si existe incompatibilidad de producto, si hay una incidencia de stock, si existe una incidencia logística o si es necesario aclarar cualquier aspecto del pedido.
9. Aceptación del pedido
Cuando el pedido se pague mediante tarjeta bancaria a través de Redsys, el pedido se considerará aceptado automáticamente una vez confirmado el pago correctamente.
Cuando el pedido se pague mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará aceptado hasta que el cliente envíe el justificante de pago o hasta que el importe llegue a la cuenta bancaria de destino.
En consecuencia, los pedidos por transferencia se prepararán una vez Distribuciones Vidricap S.L. reciba el justificante de pago o confirme la recepción del importe.
10. Errores de precio, stock o descripción
Si existe un error en el precio publicado en la web, Distribuciones Vidricap S.L. mantendrá el precio mostrado en la web para el pedido afectado.
No obstante, si existe un error de stock, descripción, referencia, compatibilidad, color, medida, acabado o cualquier otra información relevante, Distribuciones Vidricap S.L. contactará con el cliente para ofrecer una solución.
En estos casos, el cliente podrá optar, según corresponda, por sustituir el artículo, aceptar un envío parcial, esperar a la reposición, modificar el pedido o cancelar el pedido con devolución del importe que corresponda.
11. Disponibilidad de productos y stock
La web solo permite comprar productos con stock.
No obstante, en momentos de alto volumen de pedidos, puede producirse puntualmente una incidencia de stock.
Si esto ocurre, Distribuciones Vidricap S.L. informará al cliente y no cobrará el importe de los productos no disponibles. Si el importe ya se hubiera cobrado, se ofrecerá al cliente sustitución, envío parcial, espera o devolución, según su elección.
Además, los colores, medidas, capacidades, acabados, pesos, embalajes y características visuales de los productos pueden variar ligeramente por lote, fabricación o proveedor.
12. Presupuestos
Los presupuestos enviados por Distribuciones Vidricap S.L. tendrán una validez de 15 días naturales, salvo que en el propio presupuesto se indique otro plazo.
Asimismo, los presupuestos no aceptados se conservarán durante 15 días.
Una vez transcurrido dicho plazo, Distribuciones Vidricap S.L. podrá modificar precios, condiciones, disponibilidad, plazos o cualquier otra característica del presupuesto.
13. Métodos de pago
Distribuciones Vidricap S.L. acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria mediante Redsys.
- Transferencia bancaria.
Distribuciones Vidricap S.L. no acepta Stripe, Bizum, contrareembolso, pago aplazado ni otros métodos de pago no indicados expresamente en estas Condiciones de Compra.
Los datos completos de tarjeta bancaria son tratados por Redsys y por la entidad bancaria correspondiente. Distribuciones Vidricap S.L. no almacena datos completos de tarjeta ni permite guardar tarjetas para futuras compras.
14. Pago mediante tarjeta bancaria
Los pagos con tarjeta se realizan mediante Redsys.
La operación queda sujeta a la autenticación, validación y autorización de Redsys y de la entidad bancaria del cliente.
Si el pago es aceptado correctamente, el pedido se considerará aceptado y podrá pasar a preparación.
Si el pago es rechazado, cancelado, incompleto o no autorizado, el pedido no se considerará confirmado.
15. Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, deberá realizar el pago en la cuenta indicada durante el proceso de compra o en las instrucciones facilitadas por Distribuciones Vidricap S.L.
El pedido se preparará cuando el cliente envíe el justificante de pago o cuando el importe llegue a la cuenta bancaria de destino.
Además, Distribuciones Vidricap S.L. reservará el stock de los pedidos pendientes de transferencia durante 7 días naturales.
Si el pago no llega en ese plazo, Distribuciones Vidricap S.L. podrá cancelar manualmente el pedido.
16. Facturación
La factura se emite manualmente una vez que el pedido sale del almacén de Distribuciones Vidricap S.L.
La factura se enviará por correo electrónico al cliente.
No se podrán modificar los datos de facturación ni el pedido una vez emitida la factura.
Si el cliente introduce incorrectamente el CIF/NIF, razón social, dirección fiscal u otro dato de facturación, deberá informar de inmediato por email a info@vidricap.es.
Cuando proceda, Distribuciones Vidricap S.L. podrá emitir una factura rectificativa de la factura con datos erróneos y, posteriormente, emitir la factura con los datos correctos.
17. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra para España peninsular y Portugal, según las condiciones configuradas en la web.
Distribuciones Vidricap S.L. ofrece envío gratuito en compras superiores a 350 €, únicamente para envíos a Península.
Este importe se aplica sobre la compra antes de IVA.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros destinos especiales se cotizarán aparte.
Asimismo, los envíos internacionales se cotizarán por email según localidad, peso, volumen y condiciones logísticas del pedido.
18. Plazos de entrega
Los plazos habituales de entrega son los siguientes:
- España peninsular: 24-72 horas.
- Europa: 4-14 días.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 4-7 días hábiles, previa cotización.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por volumen de pedidos, disponibilidad de stock, festivos, incidencias logísticas, destinos especiales, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Distribuciones Vidricap S.L.
En cualquier caso, Distribuciones Vidricap S.L. procurará informar al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante en la entrega.
19. Empresas de transporte
Distribuciones Vidricap S.L. trabaja, entre otras, con las siguientes empresas de transporte:
- GLS.
- TDN.
- Transaher.
- Pallex.
- Palletways.
- OnTime.
La elección de la empresa de transporte podrá depender del destino, peso, volumen, tipo de mercancía, disponibilidad logística o características del pedido.
Para gestionar la entrega, Distribuciones Vidricap S.L. podrá facilitar a la empresa de transporte los datos necesarios: nombre, empresa, dirección, teléfono y email.
La empresa de transporte podrá enviar comunicaciones de seguimiento o contactar con el cliente para concretar la entrega.
20. Recepción de la mercancía y transmisión del riesgo
El riesgo del transporte pasará al cliente cuando reciba la mercancía.
Por esta razón, Distribuciones Vidricap S.L. recomienda al cliente revisar el estado exterior de la mercancía en el momento de la entrega y firmar la recepción como “pendiente de revisión”.
Esta indicación facilita la gestión de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte si el pedido llega dañado, manipulado, incompleto o en mal estado.
21. Revisión del pedido e incidencias de transporte
El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo.
Cualquier incidencia visible de transporte, rotura, daño, falta de bultos, manipulación del embalaje o error evidente de pedido deberá comunicarse a Distribuciones Vidricap S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Para poder gestionar la incidencia, el cliente deberá conservar:
- Embalaje original.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del producto dañado.
- Fotografías de etiquetas de transporte.
- Albarán o justificante de entrega.
- Cualquier otra prueba necesaria para reclamar a la agencia de transporte.
Si el cliente no comunica la incidencia dentro del plazo indicado o no conserva la documentación necesaria, Distribuciones Vidricap S.L. podrá ver limitada su capacidad de reclamar a la agencia de transporte.
22. Productos personalizados
Distribuciones Vidricap S.L. puede ofrecer productos personalizados, serigrafía, tintado, diseños a medida o trabajos especiales.
Estos productos requieren presupuesto y aceptación previa por email.
En trabajos de serigrafía se exigirá el pago total antes de iniciar la producción.
En proyectos personalizados se podrá exigir anticipo, según la naturaleza del encargo, importe, volumen, materiales o condiciones del proyecto.
Además, el cliente deberá aprobar previamente el boceto, arte final, muestra, ficha técnica o documento de validación correspondiente antes de iniciar la producción.
Una vez aprobada la personalización, Distribuciones Vidricap S.L. no será responsable de errores derivados de información, diseño, textos, logotipos, colores, medidas o instrucciones aprobadas por el cliente.
23. Devolución comercial voluntaria de 14 días
Aunque la web está dirigida exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos, Distribuciones Vidricap S.L. ofrece voluntariamente una devolución comercial de 14 días naturales para determinados productos.
Esta devolución comercial voluntaria no constituye un derecho de desistimiento de consumidor, ya que las compras se realizan en el marco de una actividad empresarial o profesional.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin manipular.
- En perfecto estado.
- Con embalaje original intacto.
- Con todos sus accesorios, etiquetas o documentación, si los hubiera.
- En condiciones aptas para su revisión y posible reincorporación al stock.
Las condiciones específicas de reembolsos y devoluciones se regulan en la Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en:
https://vidricap.es/reembolso_devoluciones/
24. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, serigrafiados, tintados, fabricados a medida, manipulados, usados, abiertos, dañados o que no se encuentren en su embalaje original intacto, salvo defecto comprobado o error imputable a Distribuciones Vidricap S.L.
Asimismo, no se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza, condiciones de suministro, estado, manipulación o personalización, no puedan reincorporarse al stock.
25. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a producto defectuoso, error de preparación o causa imputable a Distribuciones Vidricap S.L.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
Antes de enviar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Distribuciones Vidricap S.L. a través de info@vidricap.es para recibir instrucciones.
26. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Distribuciones Vidricap S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Distribuciones Vidricap S.L. podrá rechazar el reembolso total o parcial cuando el producto no cumpla las condiciones de devolución, presente uso, manipulación, deterioro, falta de embalaje original o cualquier circunstancia que impida su reincorporación al stock.
27. Defectos, errores de pedido y garantía
La garantía de los productos será la que corresponda conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza profesional de la compraventa.
El cliente deberá comunicar incidencias visibles de transporte, roturas o errores de pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Los defectos no visibles de fabricación deberán comunicarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que el cliente los detecte o razonablemente pudiera haberlos detectado.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Mal uso.
- Golpes.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal.
- Almacenaje inadecuado.
- Uso contrario a la naturaleza del producto.
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
- Errores derivados de instrucciones, diseños o aprobaciones facilitadas por el cliente.
Ante un defecto comprobado, Distribuciones Vidricap S.L. podrá ofrecer, según la elección del cliente y la disponibilidad del producto:
- Sustitución.
- Abono.
- Reembolso.
- Descuento en el siguiente pedido.
28. Modificación o cancelación de pedidos
Una vez emitida la factura, no se podrán modificar los datos de facturación ni el contenido del pedido.
Antes de la emisión de la factura, Distribuciones Vidricap S.L. podrá valorar solicitudes de modificación o cancelación, siempre que el pedido no haya sido preparado, expedido, personalizado o sometido a un proceso especial.
Los pedidos personalizados, serigrafiados, tintados o fabricados a medida no podrán cancelarse una vez iniciado el proceso de producción, salvo acuerdo expreso por escrito.
29. Comunicaciones con el cliente
El canal principal para consultas, pedidos, incidencias, devoluciones, cambios o reclamaciones es:
El teléfono de atención es:
925 72 04 34
El horario de atención al cliente es:
- Lunes a jueves: 7:00 a 15:00.
- Viernes: 7:00 a 14:00.
Los horarios pueden variar por festivos, cierres, vacaciones, campañas, incidencias o necesidades organizativas. Distribuciones Vidricap S.L. podrá informar de estos cambios mediante la web o comunicaciones a clientes profesionales.
30. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de:
- Facilitar datos correctos y actualizados.
- Revisar productos, cantidades y condiciones antes de confirmar el pedido.
- Revisar los datos de facturación y envío.
- Comprobar compatibilidades de producto cuando corresponda.
- Revisar la mercancía al recibirla.
- Comunicar incidencias dentro de plazo.
- Conservar embalaje, fotos y albaranes en caso de incidencia.
- Utilizar los productos conforme a su naturaleza y finalidad.
- No revender, manipular o utilizar productos de forma que contravenga la normativa aplicable.
Distribuciones Vidricap S.L. no será responsable de errores derivados de datos incorrectos, falta de revisión del pedido, uso inadecuado del producto, incompatibilidades no consultadas o instrucciones facilitadas incorrectamente por el cliente.
31. Información de productos
Distribuciones Vidricap S.L. procura que la información de productos sea clara, actualizada y útil para clientes profesionales.
No obstante, las fotografías, colores, medidas, capacidades, acabados, pesos, embalajes, compatibilidades, descripciones y características pueden variar ligeramente por lote, proveedor, pantalla, fabricación o actualización del catálogo.
Asimismo, las imágenes pueden tener carácter orientativo.
El cliente deberá revisar la descripción del producto y, si tiene dudas, consultar con Distribuciones Vidricap S.L. antes de realizar el pedido.
32. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad y Protección de Datos, disponible en:
https://vidricap.es/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos/
Al realizar un pedido, solicitar registro o contactar con Distribuciones Vidricap S.L., el cliente acepta que sus datos sean tratados para gestionar la relación comercial, pedidos, pagos, facturación, envíos, comunicaciones, incidencias y demás finalidades indicadas en dicha política.
33. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, disponible en:
https://vidricap.es/politica-de-cookies/
El cliente puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner o desde el mecanismo de gestión de consentimiento disponible en la web.
34. Reembolsos y devoluciones
Las devoluciones, reembolsos, incidencias, productos excluidos y condiciones de retorno se regulan en la Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en:
https://vidricap.es/reembolso_devoluciones/
En caso de contradicción entre estas Condiciones de Compra y la Política de Reembolsos y Devoluciones, prevalecerá la redacción más específica para la situación concreta, siempre que sea conforme a la naturaleza B2B de la relación comercial.
35. Modificación de las Condiciones de Compra
Distribuciones Vidricap S.L. podrá modificar estas Condiciones de Compra cuando sea necesario por cambios normativos, modificaciones operativas, cambios logísticos, actualización de métodos de pago, cambios en proveedores, variación de servicios, actualización de políticas internas o necesidades comerciales.
La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa.
36. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
En particular, resultan aplicables la normativa mercantil, civil, fiscal, de servicios de la sociedad de la información, protección de datos y demás normativa que corresponda a una relación comercial B2B.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia relacionada con pedidos, pagos, entregas, facturación, incidencias o devoluciones.
37. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Compra, el cliente puede contactar con Distribuciones Vidricap S.L. a través de:
Correo electrónico: info@vidricap.es
Teléfono: 925 72 04 34
Horario: lunes a jueves de 7:00 a 15:00 y viernes de 7:00 a 14:00.
